¿Qué son los escenarios?

¿Qué son los escenarios?

Son los recorridos por los que puedes hacer que tus contactos pasen y en los que, en cualquier momento, podrás intervenir (podrás crear mensajes específicos a través de cualquiera de los canales de comunicación que tenemos en MDirector. Podrás programar estos recorridos utilizando información de contacto de tus usuarios o sus hábitos de comportamiento online. Estos recorridos serán activados por una fecha (cumpleaños, aniversarios, etc), evento o en base al comportamiento del suscriptor, o bien podrán provenir de otro escenario.  

Puede empezar creando un escenario tipo suscripción que envíe un mensaje de bienvenida a todos los nuevos contactos registrados, luego podrás adaptarlo según tus necesidades. 

¿Cómo funcionan los escenarios?

Todos los escenarios contienen los siguientes elementos con los que se forman los recorridos y los podrás crear desde el editor de Escenarios al que accederás cuando quieras Crear o Editar un escenario.

Elementos de un escenario:

Puntos de Entrada: formas en la que un contacto entra dentro de nuestro escenario (cuando se suscriba, cuando se dé de baja, cuando haga clic en un link en un email, etc.).

Al crear un escenario lo primero que harás es Añadir un punto de entrada a tu escenario. Por ejemplo la suscripción de un usuario a través de un formulario.

Pasos en el escenario (acciones y condiciones): son los estados por los que irá pasando un contacto dependiendo del comportamiento que tiene en relación a los mensajes que le son enviados. Los pasos pueden ser:

• Acciones: Realiza acciones basadas en los puntos de entrada que hayas elegido. Por ejemplo: envía un email, un sms, etc.
• Condiciones: Las condiciones son las que nos van a permitir la división en diferentes ramas en función de la interacción del suscriptor con lo que pase dentro de tus emails u otros eventos externos.

¿Cuál es el recorrido de un contacto en un escenario?

En cuanto actives un escenario, tus contactos podrán entrar en él. El recorrido de un escenario es el siguiente: 

1. El contacto entra en el escenario, si cumple las condiciones de validación de al menos uno de los elementos de entrada.
2. A continuación, el contacto pasa por las diferentes pasos del escenario (acciones y condiciones). Los pasos son los flujos de trabajo (en inglés workflow):
1. Si cumple con el criterio de un paso, pasará al siguiente.
2. Si no cumple con el criterio de un paso, saldrá del escenario, excepto si se trata de una condición if/else (si/no) en cuyo caso pasará a la rama «No».
3. El contacto sale del escenario: cuando no queda ninguna paso por efectuar en relación a su comportamiento o llega a un elemento salida.

El/Los recorrido/s se hacen seguidos, sin parar, salvo que se metan acciones de parada en los que se indica cuantas unidades de tiempo se quiere esperar para pasar al siguiente nodo.