Tienes 2 caminos para empezar a construir un escenario:
¿Eres un experto en Marketing Automation? puedes empezar a crear un nuevo escenario desde 0 y seguir los pasos que te permitirán definir los puntos de entrada del escenario, las acciones y condiciones tu mismo.
1. Entra en Marketing Automation desde la barra lateral en tu cuenta y haz click en Escenarios:
2. Pulsa el botón Crear nuevo escenario:
3. Entrarás en el editor de escenario.
Editor de escenarios
Para diseñar tu escenario necesitarás conocer los 3 elementos principales que te ayudarán a construir tu flujo de trabajo.
1. Añadir un punto de entrada
Que una persona esté en tu lista, no quiere decir que le llegue todo lo que incluyas en las automatizaciones. Tendrás que indicar en qué momento quieres que una persona entre en ellas o no.
Para ello, las opciones que existen son:
- Añadir un contacto a una lista
- Tenga una etiqueta asignada
- Abra o lea un email
- Haga clic en un enlace de un mail
- Basado en fecha (por cualquier campo tipo fecha que tenga en la lista de contactos)
- Se modifica algún dato que tiene asignado el contacto de una lista
- Se le envía un email
- Se le envía un sms
Como ves, puedes detectar un montón de situaciones en las que se puede encontrar una persona que provoquen que salte una automatización.
No es obligatorio que un escenario tenga un punto de entrada ya que se puede iniciar desde otro escenario.
2. Añadir los pasos de tu escenario
Una vez que hemos definido el punto de entrada, vamos a ver qué pasos podríamos añadir ahora.
Acciones: ¿qué queremos hacer? ¿enviarle un email?, ¿un sms?. Selecciona la acción que desees realizar entre todas estas posibles
- Enviar un email
- Enviar un SMS
- Añadir contacto a una lista
- Borrar un contacto de una lista
- Añadir etiquetas a un contacto
- Quitar etiquetas a un contacto
3. Añadir condiciones.
Y ahora, ¿qué condiciones tenemos para definir el camino que seguirá un usuario?. Estas condiciones son las que nos van a permitir hacer una cosa u otra en función de los atributos o de la interacción del suscriptor con lo que pase dentro de tus emails u otros eventos externos.
Te permitirá construir lo que llaman un árbol de flujo, que no es más que una serie de ramas que se van abriendo según lo que vaya pasando. En función de un evento que determinemos, el suscriptor llevará un camino u otro.
A lo mejor te parece complicado si no tienes costumbre, pero con MDirector es muy sencillo en la práctica.
Vas a poder:
- Definir esperas para que cada una de las fases, las hagamos en el momento justo que definamos.
- Tomar un camino u otro en función de una condición "Si pasa algo ve por aquí, sino, ve por allí".
- Ir directamente a otra de las ramas del árbol.
- Dividir el escenario en varias opciones diferentes.
- Empezar/Finalizar una automatización. De esta forma desde una automatización, vamos a poder derivar o incluso finalizar cualquier otra en la que se encuentre el suscriptor.
Una vez has creado tu escenario, puedes hacer varias acciones en él. Consulta Listado de escenarios para saber qué opciones tienes y para qué sirve cada una.
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