Per accedere al rapporto di invio degli sms e consultare tutti i dati è necessario seguire i seguenti passaggi.
- Accedere alla sezione Email/SMS Marketing nel menu a sinistra e selezionare “Invii”:
- Clicca sul bottone "Informazioni" nella colonna "Azioni" dell'invio in questione, nell'elenco
Apparirà un report con i dettagli dell'invio, come segue:
- Panoramica della creatività inviata, con informazioni su: identificatore dell'invio, tipo di campagna, stato, data di invio, campagna di appartenenza, mittente ed etichette utilizzate.
I dati relativi all'" identificatore" sono importanti in caso di notifica a supporto di qualsiasi incidente o dubbio su uno specifico invio. L'indicazione di questi dati può accelerare drasticamente la risoluzione della richiesta.
- Dati assoluti e percentuali di invii, aperture, bounce e disiscrizioni.
Se si desidera conoscere i dati di un singolo elenco o segmento o di un determinato intervallo di tempo, è possibile selezionare dagli elenchi in alto a destra.
Per uno sguardo più dettagliato su ciascuno dei dati, è possibile fare clic sulle linguette superiori:
In questo rapporto principale, così come in tutte le linguette, è presente un bottone che consente di esportare il rapporto in Excel per processare i dati in qualsiasi modo si desideri.
- Consegna
Riporta il numero di messaggi consegnati all'operatore. Nella parte inferiore del report è presente un elenco di tutti i contatti a cui sono stati consegnati i messaggi. È anche possibile cercare un contatto specifico o scaricare l'elenco completo di questi contatti.
- Bounce
In questa scheda è possibile consultare il numero di contatti che non sono stati consegnati in questo invio. Sia in numeri assoluti che in percentuali, oltre che suddivisi per tipologia. Nell'articolo che segue è riportata la spiegazione di ciascuna delle tipologie di rimbalzo degli SMS.
In fondo alla pagina è riportato un elenco di tutti i contatti che hanno dato un qualche tipo di errore; è anche possibile cercarne uno in particolare o scaricare l'elenco completo di questi contatti.
- Cancellazioni
In questa scheda è possibile consultare il numero di contatti che hanno chiesto la disiscrizione utilizzando il link che MDirector fornisce nell'edizione del messaggio.
In fondo è possibile vedere l'elenco di tutti i contatti che hanno chiesto di cancellarsi con il relativo motivo; è anche possibile cercarne uno in particolare o scaricare l'elenco completo di questi contatti.
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