In MDirector la gestione dei contatti è un compito molto importante, ecco perché per facilitare il lavoro di pulizia delle liste del tuo database, queste vengono pulite automaticamente, eliminando dal subaccount i contatti disiscritti e quelli che hanno prodotto bounce durante le spedizioni effettuate.
DISISCRIZIONI
Questo processo di pulizia è automatico, vale a dire che, se durante un invio un contatto risulta disiscritto dalla newsletter, questo viene automaticamente rimosso dalla lista in cui si trovava e inserito come non iscritto in un elenco di disiscrizioni riferito a quel subaccount. Le disiscrizioni in MDirector avvengono tramite doble opt-in che garantisce la disiscrizione in due passaggi. Nel primo passaggio, il contatto deve fare clic sul link di annullamento dell'iscrizione e nel secondo passaggio, il contatto deve confermare la cancellazione a tale newsletter e, facoltativamente, selezionarne il motivo. In questo modo si evitano le disiscrizioni accidentali dovute a clic involontari.
RIMBALZI
Nel caso dei bounce avviene in modo analogo, quando in un mailing l'indirizzo e-mail del contatto ha generato un hard bounce (rimbalzo duro), il contatto viene rimosso dalla lista del database ed entra a far parte della lista di rimbalzi di quel subaccount. Nel caso dei soft bounce (rimbalzo morbido) è necessario che si verifichino tre soft bounce perché il contatto venga inviato alla lista di rimbalzi di quel subaccount.
Per ulteriori informazioni sui rimbalzi e le tipologie fai clic nel seguente link: https://mdtr.io/KG70F.
La finalità delle liste di rimbalzi e disiscrizioni è stabilire quali contatti sono stati rimossi da MDirector a causa di cancellazioni o rimbalzi e, quando è il momento d'importare i contatti, questi non possono essere importati nuovamente. Il motivo per cui si impedisce l'importazione di questi contatti nel caso di disiscrizioni è il rispetto del GDPR ed evitare l'invio a contatti che hanno richiesto di non ricevere comunicazioni. Nel caso dei rimbalzi serve a evitare danni alla reputazione del mittente con l'invio a indirizzi che producono costantemente soft bounce o bounce non correggibili come gli hard bounce.
IMPORTARE DISISCRIZIONI
Se desideri reinserire questi contatti nelle nostre liste di contatti è necessario richiedere il consenso degli utenti non iscritti e contattare soporte@mdirector.com chiedendo che questi contatti vengano rimossi dall'elenco degli utenti non iscritti. In caso di bounce, la stessa procedura può essere seguita senza consenso, poiché la causa è dovuta a problemi di recapito sul server, e non perché il contatto ha deciso di non ricevere più tali comunicazioni.
PASSAGGI DA SEGUIRE
È possibile consultare le liste di disiscrizioni e rimbalzi dal proprio account MDirector accedendo alla sezione "E-mail Marketing":
Cliccando sul nome dell’utente in alto a destra e su "Preferenze" nel menu ha discesa:
Una volta dentro è necessario fare clic sulla scheda "Disiscrizioni e Rimbalzi" e nella stessa sezione è possibile scaricare la lista delle disiscrizioni totali o per un determinato periodo di tempo, lo stesso vale per la lista dei rimbalzi:
Nel caso delle disiscrizioni, se si dispone di una lista di disiscrizioni risalente a prima di utilizzare MDirector questa può essere importata dalla stessa sezione nell'opzione "Importare Disiscrizioni".
ESPORTARE CANCELLAZIONI
Puoi scaricare tutte le cancellazioni della subaccount dalla sezione 'Gestione delle Cancellazioni':
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Cliccando su 'scarica tutte le cancellazioni': scaricherai tutte le cancellazioni della subaccount.
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Selezionando un periodo di tempo nel calendario e cliccando su 'scarica le cancellazioni di questo periodo': scaricherai le cancellazioni della subaccount che sono avvenute durante quel periodo di tempo specifico.
ESPORTARE BOUNCES
Come le cancellazioni, puoi scaricare tutti i rimbalzi della subaccount dalla sezione 'Gestione dei Rimbalzi':
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Cliccando su 'scarica tutti i rimbalzi': scaricherai tutti i rimbalzi della subaccount.
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Selezionando un periodo di tempo nel calendario e cliccando su 'scarica i rimbalzi di questo periodo': scaricherai i rimbalzi della subaccount che si sono verificati durante quel periodo di tempo specifico.
Per sapere come gestire una lista di contatti, puoi consultare l'articolo che tratta di questo cliccando nel seguente link: https://mdtr.io/h9z90.
Hai ancora dei dubbi? Per qualsiasi domanda, scrivici alla mail supporto@mdirector.com.
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