I passaggi di un flow rappresentano le diverse fasi attraversate da un contatto in base al suo comportamento o al rispetto di determinate condizioni. Si trovano sempre dopo i punti di ingresso e, sebbene sia comune includere diversi passaggi, non è consigliabile creare flow troppo lunghi. In questi casi, è preferibile suddividerli in più flow più semplici. Questi passaggi si raggruppano in due grandi categorie: Azioni e Condizioni e flusso.
Azioni
Le azioni sono operazioni che puoi definire affinché vengano applicate direttamente al contatto entrato nel flusso, o anche a un altro contatto. Per aggiungere un’azione, fai clic sull’icona "+" all'interno dell’editor del flow.
Le opzioni disponibili sono:
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Inviare un’email al contatto o a un altro contatto
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Inviare un SMS al contatto
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Aggiungere il contatto a una lista
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Rimuovere il contatto da una lista
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Aggiungere tag al contatto
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Rimuovere tag dal contatto
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Chiamare un webhook con i dati del contatto
Queste azioni ti permettono di personalizzare l’esperienza dell’utente, attivare comunicazioni automatizzate e aggiornare le informazioni dei tuoi contatti.
Condizioni e flusso
Le condizioni e gli elementi di flusso definiscono il percorso che seguirà il contatto all’interno del flusso, in base a eventi o all’interazione con i tuoi messaggi. Puoi costruire strutture ramificate, dove il percorso varia a seconda delle condizioni soddisfatte.
Queste sono le opzioni disponibili:
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Attendere un determinato periodo di tempo
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Inserire una o più condizioni che dividano il flusso in due rami
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Inserire condizioni che dividano il flusso in più rami
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Inviare il contatto a un altro flow
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Andare direttamente a un altro ramo del flow: questa opzione non è attiva se si trova subito dopo un punto di ingresso
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Terminare il flow: tutti i flow devono concludersi con questo passaggio. Questa opzione non è attiva se si trova subito dopo un punto di ingresso
Grazie a queste opzioni, puoi:
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Definire delle pause per temporizzare i passaggi del percorso
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Creare biforcazioni che determinano quale percorso seguirà il contatto
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Terminare un flusso o reindirizzare a un altro, facilitando l’integrazione tra automazioni
Puoi consultare articoli specifici per una descrizione dettagliata di ogni azione qui: https://mdtr.io/TKd28.
Puoi consultare articoli specifici per una descrizione dettagliata di ogni condizione e flusso qui: https://mdtr.io/KegPy.
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