Cosa sono gli ambienti?

Cosa sono gli ambienti?

Sono i percorsi per i quali potrai far passare i tuoi contatti e dove potrai intervenire in qualsiasi momento (creando messaggi specifici attraverso tutti i canali di MDirector). Programmerai i percorsi con le informazioni dei tuoi contatti o con il loro comportamento online. I percorsi saranno attivati per data (compleanno,anniversario...), eventi o in base alle azioni dell'iscritto, oppure potranno passare/arrivare da un'altro ambiente.

Puoi incominciare creando un ambiente del tipo iscrizione, che invia un messaggio di benvenuto a tutti i nuovi contatti che si registrano, dopo potrai adattarlo in base alle necessità.

Come funzionano gli ambienti?

Tutti gli ambienti contengono i seguenti elementi con i quali formano i percorsi e potrai utilizzarli dall'editor degli Ambienti ai quali accederai quando vorrai Creare o Editare un ambiente. 

Elementi di un ambiente:

Punti di Entrata: sono i punti da dove entrano i contatti (quando si inscrive, disiscrive, click su un link email, etc.) 

Alla creazioni di uno scenario, la prima cosa da fare è aggiungere un punto di entrata. Per esempio l'iscrizione di un utente attraverso un form.

Passi negli ambienti (azioni e condizioni): sono gli stati dove passerà il contatto in base al suo comportamento alle email ricevute. I passi possono essere:

• Azioni: Realizza le azioni basate nei punti di entrata che hai scelto. Per esempio:invia un email,sms,etc...
• condizioni: Le condizioni sono quelle che permettono la divisione in differenti rami in funzione dell'interazione dell'iscritto.

Qual'è il percorso di un contatto in un ambiente?

Quando attivi un ambiente, i tuoi contatti potranno entrare nel percorso:

1. Il contatto entra in un ambiente, compie le condizioni di almeno uno degli elementi in entrata.
2. A continuazione, il contatto passo per differenti passaggi dell'ambiente (azioni e condizioni). I passaggi sono i flussi di lavoro (workflow)
1. Se compie i criteri di un flusso, passerà al successivo.
2. Se non compie con il criterio di un passaggio, si uscirà dall'ambiente, eccetto se si tratta di una condizione  se/o (if/else) dove si passerà al ramo «No».
3. Il contatto esce dall'ambiente: quando non rimane nessun flusso da effettuare in relazione al suo comportamento o arriva a un elemento di conclusione dell'ambiente(uscita).

Il/I flussi/o sono continui, senza fermarsi, salvo se vengono inseriti blocchi "di tempo" che attendono una certa quantità di tempo, che indichi.