Nel passaggio 4 della modifica di un invio email, nel passaggio 5 di un test AB per oggetto o nel passaggio 3 di un test AB per creatività, puoi effettuare un invio di prova a uno o più indirizzi email dove desideri ricevere la tua campagna per verificare se arriva nella casella di posta e se viene visualizzata correttamente. A tal fine, devi inserire gli indirizzi email separati da virgole o il nome di una lista di contatti che contenga questi indirizzi di prova. Quest’ultima opzione è consigliata se la campagna è personalizzata con campi standard e/o personalizzati e vuoi vedere come appare con tutte le informazioni del contatto.
Nel caso in cui la tua prova non arrivi a uno degli indirizzi di posta:
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Assicurati che l’indirizzo o gli indirizzi email siano corretti e controlla la casella spam nel caso in cui il messaggio fosse finito lì.
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Verifica che l’indirizzo o gli indirizzi email non siano presenti tra le cancellazioni o i rimbalzi generati da invii precedenti. (https://mdirector.zendesk.com/hc/es/articles/201963152-Bajas-y-Rebotes). Se lo sono, scrivi a soporte@mdirector.com indicando l'indirizzo email e l'identificativo del sub-account, chiedendo che venga rimosso da tali liste.
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Puoi effettuare un invio reale aggiungendo al passaggio contatti solo una lista contenente gli indirizzi di prova e completando l'invio nell'ultimo passaggio. Successivamente puoi duplicare l’invio per realizzare la campagna reale verso l’intera lista o segmento di contatti.
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In ogni caso, sii paziente: potrebbe volerci qualche minuto prima di ricevere la campagna.
Se l’invio continua a non arrivare nella tua casella, scrivi a soporte@mdirector.com indicando l’indirizzo email dove non ricevi la prova, la data e l’ora in cui hai effettuato il test e l’identificativo dell’invio per ricevere assistenza.
SMS
Nel passaggio 3 della creazione di un invio SMS e nel passaggio 5 della creazione di un invio combinato SMS-email, puoi effettuare un invio di prova a uno o più numeri di telefono.
Nel caso in cui la tua prova non arrivi al numero o ai numeri scelti:
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Assicurati che il numero o i numeri siano corretti e includano il prefisso internazionale del paese. Controlla anche la cartella spam dei tuoi messaggi di testo, nel caso in cui il messaggio fosse finito lì.
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Verifica che il numero o i numeri non siano presenti tra le cancellazioni o i rimbalzi generati da invii precedenti. (https://mdirector.zendesk.com/hc/es/articles/201963152-Bajas-y-Rebotes). Se lo sono, scrivi a soporte@mdirector.com indicando il numero di telefono e l'identificativo del sottoconto, chiedendo che venga rimosso da tali liste.
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Puoi effettuare un invio reale aggiungendo al passaggio contatti solo una lista contenente i numeri di prova e completando l'invio nell'ultimo passaggio. Successivamente puoi duplicare l’invio per realizzare la campagna reale verso l’intera lista o segmento di contatti.
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In ogni caso, sii paziente: potrebbe volerci qualche minuto prima di ricevere la campagna.
Se l’invio continua a non arrivare sul tuo telefono, scrivi a soporte@mdirector.com indicando il numero di telefono dove non ricevi la prova, la data e l’ora in cui hai effettuato il test e l’identificativo dell’invio per ricevere assistenza.
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