L'importazione dei contatti tramite file è la soluzione più adatta per gestire un grande volume di contatti e per effettuare importazioni massicce. MDirector riconosce i campi dei file e li trasferisce nei campi della piattaforma.
Ricorda che questi file devono essere in formato Excel, TXT o CSV.
Prima di importare i contatti tramite file, devi creare una lista di contatti o accedere alla lista "General". Se non l'hai ancora fatto e non sai come farlo, visita questo articolo: https://mdirector.zendesk.com/hc/it/articles/6693916588946-Gestione-Delle-Liste-Dei-Contatti
1. Per importare i contatti tramite file, il primo passo è preparare un file che contenga i contatti e i campi che desideriamo trasferire su MDirector. Ecco un esempio:
* Rivedere il formato dei numeri di telefono cellulare qui https://mdirector.zendesk.com/hc/it/articles/9228068918556-Come-importare-i-contatti-con-il-numero-di-cellulare e i valori o i formati accettati per i campi data, paese, provincia e sesso in questo articolo https://mdirector.zendesk.com/hc/it/articles/204780612-Tavola-dei-codici-Paese-Provincia-Genere-e-Data per preparare il file dei contatti per l'importazione.
2. All'interno dell'elenco in cui desideri importarli — visibile nel secondo pannello laterale a sinistra — apri il menu a tendina "Aggiungere contatti" e seleziona "Importa contatti"
3. Si aprirà questa finestra, da cui potremo selezionare il file
È importante prestare attenzione alle caselle di controllo che vengono mostrate qui.
Il primo, "Il file ha le colonne nominate", serve per indicare se i campi, siano essi standard o personalizzati, sono indicati nella prima riga del file, come nel esempio visto prima. Questo è altamente raccomandato. Se vuoi aggiungere campi personalizzati, in questo articolo ti spieghiamo come farlo: https://mdirector.zendesk.com/hc/it/articles/201944212-Come-si-creano-i-campi-personalizzati
Con la casella "Eliminare i contatti e sostituirli con i nuovi", possiamo scegliere se rimuovere tutti i contatti attualmente presenti nell'elenco e caricare quelli del nuovo file.
La terza casella, "Sostituire le etichette dei contatti duplicati", consente di sostituire solo il valore del campo etichetta con quello del nuovo file per i contatti comuni a entrambi.
Una volta caricato il file e controllate tutte le caselle, premi il pulsante giallo "Continua" situato nell'angolo in basso a destra della finestra.
4. Ora, MDirector mostrerà come ha interpretato il file che gli hai fornito
Quando non ci sono campi in rosso, puoi premere il pulsante giallo "Continua".
5. MDirector ti offrirà un risultato finale dell'analisi del file dei contatti che stai per importare nella lista
Qui verranno suddivisi diversi dati:
- Il numero totale di righe: le righe presenti nel file, esclusa quella dei campi.
- Il numero di contatti che MDirector ha identificato come duplicati, perché l'email o il numero di telefono erano già presenti nella lista.
- Il numero di record che verranno importati con successo.
- Il numero di nuovi contatti che verranno importati con successo.
- Il numero di contatti già esistenti nella lista che subiranno delle modifiche.
- Il numero di indirizzi che MDirector ha identificato come errati a causa di problemi di formato. Ad esempio, se nel campo dell'email venisse scritto un valore senza "@"
- Il numero di indirizzi che hanno già causato errori in invii precedenti.
- Il numero di indirizzi che MDirector ha già identificato come cancellati, e ai quali, quindi, non è possibile inviare, poiché l'iscrizione è stata annullata.
6. Se siamo soddisfatti dei risultati ottenuti nell'analisi del file, premiamo il pulsante giallo "Importa" e andiamo alla lista per verificare che i contatti siano stati importati correttamente.
MDirector ti porterà direttamente a questa lista, ma per consultarla in qualsiasi momento, ricorda che puoi farlo dal secondo menu laterale che si apre nella sezione "Contatti" del servizio di Email Marketing.
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