En esta sección, partimos de la base que cuentas con conocimientos técnicos y tienes acceso a los registros DNS de tu proveedor de dominio.
Comencemos por entender qué es un remitente personalizado:
El remitente personalizado, es la dirección de correo electrónico completa que se usa para enviar tus campañas de email; por ejemplo, nombre@tuempresa.com. Este tipo de dominios remitentes personalizados son mejor interpretados en los procesos de entrega y fortalecen tu imagen de marca ante clientes y lectores. Si quieres más información sobre remitente personalizado y terminología, haz clic en el siguiente enlace: https://mdtr.io/uHXMu.
¿Cómo autentificar el dominio remitente personalizado?
A continuación, se detallan de manera sencilla los pasos que se deben realizar para configurar la dirección de correo de la cuenta del remitente con el cual se enviarán las campañas publicitarias en MDirector.
Por defecto, la cuenta del remitente con la cual se envían es una cuenta que pertenece a un dominio propiedad de MDirector. Si se realizan los pasos indicados en este documento será posible que la dirección de dicho remitente sea igual al dominio del cliente. Si lo deseas, se puede configurar también el subdominio para que los enlaces de los envíos aparezcan enmascarados con el nombre del cliente en vez del de MDirector.
Para conocer las ventajas de tener un remitente personalizado, mira el artículo de este enlace: https://mdtr.io/wc3z6.
Requisitos
Para poder configurar el remitente personalizado es necesario tener acceso a los registros TXT del servidor de DNS que se quiere personalizar. Sin acceso de modificación es imposible realizar la personalización.
Es recomendable que se configure un subdominio, que se use específicamente para los envíos de email a través de MDirector. En ese caso, el remitente (From) puede seguir siendo el mismo utilizado anteriormente con otro sistema, y el subdominio se utilizará para el sender.
Si se desea enmascarar con un subdominio propio los enlaces traqueados de los envíos, adicionalmente se debe configurar el registro A.
Acciones
El proceso de personalización de remitente está dividido en dos fases:
La primera fase debe ser realizada por los administradores del servidor de DNS del cliente.
La segunda fase será ejecutada por los administradores de MDirector. Esta segunda fase solo se podrá comenzar cuando el cliente haya terminado su configuración.
Fase 1 (Por parte del cliente)
El proceso de configuración en el servidor del cliente consiste en el alta de varios registros en el servidor de DNS. La forma en la cual se añadirá este registro depende del tipo de servidor de DNS. En las siguientes tablas se indican las 5 entradas a configurar, siendo las 4 primeras OBLIGATORIAS y la 5ª sólo en caso de que se quiera utilizar el enmascarado de los enlaces con el subdominio.
Para su configuración, debes acceder a su servidor de dominio DNS y seguir los siguientes pasos:
ENTRADA 1 (OBLIGATORIA): Configuración del SPF
Por Ejemplo: news.midominio.com / app.midominio.com / blog.midominio.com
Registro TXT = "v=spf1 mx include:_pmta2.antevenio.com -all"
ENTRADA 2 (OBLIGATORIA): Configuración del DKIM
Por Ejemplo: _domainkey.news.midominio.com
Registro TXT = "t=y; o=~;"
ENTRADA 3 (OBLIGATORIA): Configuración del DKIM
Por Ejemplo: md2._domainkey.news.midominio.com
Registro TXT = "k=rsa;p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQC8kEawWuxFFx7H5/dDPKfVTpegh8q5zagJ0YxHqSaOdN0cxOdApKFInZdG4i0sRw9uIAu3PdvAMkwILI6dbEcEV+/IIBfa4q70PLR93VX9e5COgE1CTyN6gY0GZwnTcs7SupPRRsL3MiAjHJWzQDVetgsUgMTUgmhNpRNSqanfMwIDAQAB"
(NOTA: comprueba que desde la p hasta " no haya ningún espacio, ha de estar TODO en una única línea)
ENTRADA 4 (OBLIGATORIA): Configuración del DMARC
El DMARC, o Domain Message Authentication Reporting and Conformance por sus siglas en inglés, completa y autentifica tanto el SPF como el DKIM; es decir, comprueba que las dos autentificaciones anteriores son correctas. Y se trata de una entrada de registro TXT.
Por Ejemplo: _dmarc.midominiopersonalizado.com
Registro TXT = "v=DMARC1; p=none"
Recomendamos comenzar con "p=none" en el registro DMARC.
Muchas organizaciones utilizan la política "none" al principio para monitorear los informes de autenticación de correos electrónicos sin afectar el flujo de mensajes, y luego, una vez que tienen una visión clara de lo que sucede con sus correos electrónicos, pueden ir aumentando gradualmente la severidad de la política, pasando a "quarantine" y finalmente a "reject", si es necesario. Para más información sobre el DMARC puedes seguir este enlace: https://mdtr.io/U8yqN.
ENTRADA 5 (MUY RECOMENDABLE)
Configuración del registro CNAME (si se desea enmascarar los enlaces de cada envío con el subdominio).
Por Ejemplo: track.midominio.com
Registro CNAME = track.mdrctr.com
NOTA: Es obligatorio configurar el seguimiento de los enlaces con un subdominio seguro (https). Para ello, debes proporcionar a MDirector un certificado SSL con una duración mínima de un año. El certificado SSL puede emitirse para el subdominio de tracking que se elija. Por ejemplo, puede ser track.midominio.com u otro subdominio que desee utilizar para este fin, siempre que el certificado SSL sea válido para dicho subdominio. En el siguiente enlace te indicamos cómo obtenerlo y cómo debes enviárnoslo: https://mdtr.io/3J886
ENTRADA 6 (MUY RECOMENDABLE)
Return-Path (Envelope Domain) es el dominio que se utiliza para gestionar los rebotes (bounces) y las respuestas automáticas (gestionadas por MDirector). Aunque no es visible para el destinatario, es crucial para la validación de la identidad del remitente. En el siguiente enlace te explicamos cómo configurarlo: https://mdtr.io/lOw7t
Te dejamos una lista de proveedores de dominio populares, haz clic en el nombre de tu proveedor para ver las instrucciones sobre como editar los registros DNS, si tu proveedor no aparece en el listado, deberás acceder a la página web de tu proveedor y/o consultar con su equipo técnico:
Amazon Web Services: Configuración DNS, tipos de registros de recursos
El tracking se configura con un subdominio distinto al del remitente personalizado, es decir, que la configuración para los subdominios del remitente personalizado es distinta que para el tracking.
Fase 2 (Por parte del equipo de MDirector)
Una vez hayan sido configurados estos protocolos de autentificación por tu parte, debes contactar con nuestro equipo enviando un ticket a soporte@mdirector.com para que nuestros técnicos comprueben que todos los registros están configurados por tu parte de manera correcta.
Para que el equipo pueda ayudarle de forma eficiente, ten en cuenta que el ticket deberá contener lo siguiente:
Nombre/Número de tu cuenta MDirector
Nombre/Número de la subcuenta en la cual deseas añadir el remitente personalizado
La dirección de correo completa que deseas añadir como remitente personalizado (incluyendo el dominio/subdominio que acabas de configurar): nombre@midominiopersonalizado.com
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