- Haz clic desde el menú de navegación lateral izquiero > Email/SMS Marketing > "Envíos":
- Haz clic sobre el enlace "Informe" de la columna “Acciones” del envío en cuestión:
Se desplegará un informe con los detalles del envío, tales como:
- Vista general de la creatividad enviada, con información acerca de: número de identificador, tipo de campaña, estado, fecha de envío, Asunto, Campaña a la que pertenece, Remitente, email de respuesta y etiquetas utilizadas. Además de una vista previa del gráfico de línea para las aperturas.
El dato “Identificador” es importante cuando se reporte a soporte cualquier incidencia o duda sobre un envío concreto. Indicar este dato puede acelerar drásticamente la resolución de su consulta.
- Datos absolutos y porcentuales de apertura (total), fallidos, ventas, clics (total) y bajas.
Si se desea conocer los datos sobre una única lista o segmento o sobre un determinado rango de tiempo, se puede seleccionar en las listas de la parte superior derecha. Así como para profundizar más en cada uno de los datos, se puede hacer clic en las pestañas superiores
Tanto en este informe principal como en todas las pestañas encontrarás un botón para exportar el informe en Excel y así poder tratar los datos de la forma que precises.
- Aperturas
Puedes ver datos totales y porcentuales de aperturas.
Apertura netas: abridores únicos
Aperturas brutas: abridores totales
En la parte central puede ver los datos segregados por dispositivo, sistema operativo o navegador.
En la parte inferior se muestra listado de todos los contactos que han realizado aperturas, además puede buscar uno en concreto o descargar el listado completo de estos contactos.
- Clics
Puedes ver datos totales y porcentuales de clics sobre el html.
Clics brutos: total de clics realizados sobre la creatividad enviada.
Clics netos: clics únicos por contacto.
También podrás ver un desglose de clics por cada enlace y analizar el "heatmap" para saber qué enlaces y qué llamadas a la acción han funcionado mejor. En él se pueden visualizar los enlaces diferenciados por colores según tengan alta o baja tasa de clics, y los datos numéricos sobre cada uno.
En la parte inferior de este informe se muestra listado de todos los contactos que han realizado clics, además puede buscar uno en concreto o descargar el listado completo de estos contactos.
- Rebotes o fallidos
Puedes consultar en esta pestaña el número de contactos que no se han entregado en este envío. Tanto números absolutos como porcentajes, así como segregados por tipología.
El adecuado tratamiento de os rebotes está garantizado con MDirector:
- Son identificados claramente desde el primer envío.
- Los rebotes o fallidos del tipo duro o “hardbounce”, son eliminados inmediatamente de la BBDD una vez son detectados.
- En el caso de los fallidos del tipo suave (softbounce), se intenta la entrega durante los 3 envíos siguientes. Si pasados estos 3 envíos no se consigue el contacto, su status es cambiado a “hardbounce” y por tanto es tratado como tal.
¿Sabes qué son rebotes? En este enlace tienes la información: https://mdtr.io/TI4iO
Si quieres más información sobre la tipología de los rebotes puedes consultar la información e este enlace: https://mdtr.io/CUqow
En la parte inferior se muestra listado de todos los contactos que han dado algún tipo de fallo, además puede buscar uno en concreto o descargar el listado completo de estos contactos.
Para conocer más sobre los tipos de rebotes te recomendamos que leas el artículo: https://mdtr.io/RTXJB
- Bajas
MDirector cumple rigurosamente con las normativas de tratamiento de datos y con las más rigurosas políticas anti-spam impuestas en Internet, por lo que en este informe podrá ver las bajas generadas en el envío ya sean explícitas (personas que han hecho clic en el enlace de baja del envío) o implícitas (personas que han utilizado alguna herramienta de su propio cliente de correo (anular suscripción, list-unsubscribe, etc…)
En la parte inferior se muestra listado de todos los contactos que han pedido la baja junto con el motivo, además puede buscar uno en concreto o descargar el listado completo de estos contactos.
- Ventas / Conversión
Informa de los contactos que han realizado compra o no después de realizar clic sobre enlaces que dirigían a productos o formularios de venta. Incluye los datos que se pasan por el API o el pixel de venta como identificador de producto, cantidad, precio, etc. de manera que se puede medir el retorno de cada campaña.
También existen informes de campaña, que puedes consultar cómo visualizarlos en este enlace: https://mdtr.io/VWlng
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