En las campañas de SMS marketing, existen distintas regulaciones que hay que tener en cuenta si se hace un envío a un país determinado. El objetivo de este artículo es exponerlas y ayudarte a entender cómo proceder, de forma que puedas estar seguro de que tus mensajes van a llegar a sus destinatarios.
Si aquel usuario de la plataforma que no cumpla dichas restricciones viera afectados sus envíos a causa de ello, MDirector no se hace responsable del perjuicio que pueda suponer esto sobre el desempeño de su campaña.
Francia
En Francia, se debe incluir el texto "Stop au 36035" en el cuerpo de mensaje en lugar de un enlace de baja. Además, debéis enviar a soporte@mdirector.com el remitente y el contenido del mensaje entre 48 y 24 hrs antes de cada campaña para que los operadores lo validen.
Italia
En Italia, se recomienda firmar en el cuerpo del SMS para estar seguro de que el nombre de la marca que comunica es identificable.
Colombia
En Colombia, para todas aquellas campañas de SMS Marketing no transaccionales, se debe pre-aprobar con los operadores el sender ID, el contenido y links del mensaje, y el volumen de envío. Para ello, ten preparados y documentados estos datos, y ponte en contacto con nosotros a través de soporte@mdirector.com.
Estados Unidos y Puerto Rico
En Estados Unidos y Puerto Rico, se debe rellenar un formulario que solicitan los operadores para poder acceder a un número móvil virtual y enviar campañas.
En este formulario, se deben expresar los siguientes datos:
- Persona de contacto
- Nombre y apellido
- Teléfono
- Dirección postal completa
- Tipo de empresa
-
Detalles de la empresa
- Nombre
- Dirección postal completa
- Descripción de la campaña:
- Si son mensajes transaccionales o de SMS marketing
- Información sobre cómo se ha recogido el opt-in
- Ejemplo del mensaje
- Caso de uso
- Volumen mensual estimado
- Si se harán o no también envíos a Canadá
Ecuador
En Ecuador, para todas aquellas campañas de SMS Marketing no transaccionales, se debe pre-aprobar el sender ID, el contenido y links del mensaje, y el volumen de envío. Para ello, ten preparados estos datos y ponte en contacto con nosotros a través de soporte@mdirector.com.
México
En México, existe una restricción por contenido de los mensajes que puede afectar la recepción de los mismos.
Según la regulación del Instituto Federal de Telecomunicaciones, las restricciones que hay que tener en cuenta para el envío de SMS a México son las siguientes:
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Todos aquellos envíos con contenido comercial solo pueden ser enviados a personas que hayan dado su consentimiento
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Los mensajes deben ser enviados durante el día, siempre que sea posible, para todos aquellos envíos que no sean transaccionales. La ventana de tiempo que hay que respetar es de 8am a 8pm
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No usar lenguaje ofensivo
- Se prohíbe el contenido:
- Para adultos
- Político
- Religioso
- Relacionado con el alcohol
- Los remitentes cambian a número corto antes de entregarse los SMS. Sin embargo, es posible hacer un registro Alfanumérico. Para ello debéis de escribir a soporte@mdirector.com con la siguiente información:
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- Identificación del remitente
- Nombre de la empresa
- País de origen de la empresa
- Sitio web
- Tipo de tráfico
- Contenido muestra del SMS
Importante: el tiempo estimado para que se haga efectivo el registro es de 4 semanas. Este servicio tiene un coste adicional dependiendo del volumen de envíos mensuales.
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